Küçük ve Büyük İşletmelere Özel Dijital Pazarlama Kılavuzu 🏭🏬🏪

İşletmenizin dijital ortamda öne çıkması için size yardımcı olmaya hazırız. Yerel işletmeler için oluşturduğumuz dijital pazarlama kılavuzunda bulunan adımları izleyerek şirketinizi dijital dünyaya nasıl taşıyacağınızı çok kolay bir şekilde öğreneceksiniz. Hadi başlayalım…
İçindekiler
Ücretsiz Google İşletmem Profiliyle Google’da Görünür Olun
Ücretsiz Google İşletme Profilinizden işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’daki görünümünü yönetip müşterilerinizle etkileşim sağlayabilirsiniz. Bu sayede işletmenizin karlılık oranı, müşteri portföyü, büyüme ölçeği gibi birçok konuda fayda sağlamış olursunuz.

Ücretsiz Google İşletme Profilinizden işletmenizin Google Arama ve Haritalar’daki görünümünü yönetip müşterilerinizle etkileşim kurun.
Google/Ipsos Connect, Benefits of a Complete Google My Business Listing (Eksiksiz Bir Google Benim İşletmem Kaydına Sahip Olmanın Yararları), Ekim 2016. Katılımcı sayısı: 15.904 (18-64 yaş aralığındaki yetişkinler).
Tüketicilere göre Google İşletmem yorumlarına yanıt veren Google işletmeler, yanıt vermeyen işletmelere göre 1,7 kat daha güvenilir (%76’ya karşı %46 oranında) Google – İpsos
Google işletme profilini aktif olarak güncel tutan yerel işletme, şirketler diğer kuruluşlara daha fazla müşteri, satış vs odaklı dönüşüm ve etkileşim sağlamaktadır. Örneğin; satın alma niyeti yüksek bir müşteri adayı, yabancı olduğu bir lokasyon da Google SERP (arama motoru sayfası) üzerinde ürün araması yaptığında, müşterinin yakında o ürün satışı ile alakalı işletme profil listesini ve Google Harita imlerini SERP görecektir, muhtemelen en üst konumda olan işletme iletişim kurup, ilgili ürünün satın alma sürecini başlatacaktır.


İşletme Profiliyle Müşterilerinizi Gelişmelerden Haberdar Edin
Google İşletme Profiliniz sayesinde iletişim bilgilerinizi (telefon, internet sitesi, randevu bağlantısı, sosyal medya) güncel tutabilir ve işletmenizin özelliklerini (ör. ürün fotoğrafları, işletme iç ve dış görselleri, çalışma saatleri, menüler, hizmet ve olanaklar) vurgulayabilirsiniz.

Google İşletme Profili Müşterileri İletişim Seçenekleri
Google İşletme Profili sayesinde müşterileriniz telefonla arayarak, mesaj göndererek, randevu bağlantısı, sosyal medya veya konumunuza tıklayarak sizinle bağlantı kurabilir. Artık müşterilere işlem yapmak için daha fazla iletişim seçeneği sunarak işletmenizi büyütebilirsiniz.

İşletme Profili Üzerinden Müşterileri Bilgilendirin
Profilinizde fotoğraflar, gönderi ve teklifler yayınlayarak Google işletme profili olan işletmenizi farklı kılan noktaları gösterebilirsiniz. Ve müşterileri her zaman sizinle iletişim kurmasını ve seçmesini teşvik edebilirsiniz.

İşletme Profili Sayesinde Müşterilerle bağlantı kurun
müşteriler doğrudan profilinizde yorum, sosyal medya bağlantısı, mesaj, whatsapp iletişim veya rezervasyon yapabilir. Bu sayede siz de müşterilere kolayca yanıt verebilirsiniz. Akabinde ürün, hizmet satışlarınızı artırabilirsiniz. Tabi ki bundan dolayı işletme ve şirketiniz karlılık ve büyüme sağlamış olursunuz.
Ücretsiz Google İşletmem Profili Nasıl Eklersiniz?🏪🏬🏭
Önemli: Yeni bir işletmeyi kaydederken aynı konumda yer alan eski bir işletmenin İşletme Profilini görebilirsiniz. Bu işletme için hak talebinde bulunmaya çalışmayın. Bunun yerine, o işletmenin kapalı olarak işaretlenmesi için düzeltme yapılmasını önerin. Ardından, işletmeniz için yeni bir profil oluşturabilirsiniz.
Google İşletme Profili’ne Kayıt Olma Adımları
- Bilgisayarınızdan İşletme Profilinizi yönetmek için oturum açın.
- Google Hesabınızda oturum açın veya bir hesap oluşturun. Ardından İleri‘yi tıklayın.
- Bu hesap zincirinize ait olacağı için işletme e-postanızın alan adıyla kaydolun. İşletmenizin veya zincirinizin adını girin. Zinciriniz varsa zinciri, siz yazarken görüntülenen önerilerden de seçebilirsiniz.
- İşletmenizin veya zincirinizin adresini girin. Ardından İleri‘yi tıklayın.
- Haritada işletmenizin veya zincirinize ait şubenin bulunduğu konuma bir işaretçi koymanız da istenebilir. İşletmenizin fiziksel bir konumu yoksa ancak işletmeniz belirli bir hizmet bölgesinde faaliyet gösteriyorsa adres yerine o bölgeyi girebilirsiniz. Ardından İleri‘yi tıklayın.
- İşletmenizin Google Haritalar’da nasıl görüneceğini seçin.
- Müşterilere işletme adresinizde hizmet veriyorsanız:
- İşletme adresinizi girin.
- İleri‘yi tıklayın. Müşterilerinize işletme adresinizin dışında da hizmet veriyorsanız hizmet bölgelerinizi listeleme seçeneğiniz de vardır.
- Müşterilere işletme adresinizde hizmet vermiyorsanız:
- İşletme adresinizi girin.
- En alt kısımda, Müşterilerime ürün ve hizmet gönderiyorum > İleri‘yi tıklayın.
- Hizmet bölgelerinizi listeleyin ve İleri‘yi tıklayın.
- Müşterilere işletme adresinizde hizmet veriyorsanız:
- İşletme kategorisi arayın ve bir kategori seçin. Ardından İleri‘yi tıklayın.
- Bir telefon numarası veya web sitesi URL’si girin ve Bitti‘yi tıklayın.
- Girdiğiniz bilgileri temel alarak bir web sitesi oluşturma seçeneğiniz de vardır. Tek bir ortak çağrı merkezi yerine her konumun kendi telefon numarasını veya mağaza sayfasını sağlamanız önerilir.
- Bir doğrulama seçeneği belirtin. Doğrulama isteğinde bulunmadan önce bilgilerinizi gözden geçirmeniz önerilir.
- Doğrulamayı hemen yapmak için en üst kısımdaki kırmızı banner’ı bulup Şimdi doğrula‘yı tıklayın.
- Doğrulamayı daha sonra yapmak için Daha sonra doğrula > Daha sonra‘yı tıklayın.
- Zincirin İşletme Profilini yönetme yetkisine sahip değilseniz kuruluşunuzdaki yetkili kişiyi bulun ve işleme devam edin.
İşletme Profili Bilgilerini Düzenleme ve Doğrulama
İş bilgilerinizin doğru olduğunu mutlaka onaylayın. İş bilgilerinizi doğruladığınızda tüm bilgileriniz, müşteriler tarafından Google’da bulunabilir.
Hatalı Bilgileri Düzenleme Adımları
- İşletme Profili’ne kaydolduğunuzda, doğrulama adımı sırasında Daha sonra doğrula > Daha sonra‘yı tıklayın.
- Birden fazla profil yönetiyorsanız sol taraftaki Menü‘yü açın ve İşletmeleri yönet‘i tıklayın. Daha sonra, düzenlemek istediğiniz profili seçin.
- Solda Menü
Bilgi‘yi tıklayın.
- Değiştirmek istediğiniz bölümlerin yanında bulunan Düzenle‘yi
tıklayın. Ardından iş bilgilerinizi girin.
- Uygula‘yı tıklayın.
İşletme Profiliniz için hak talebinde bulunduktan veya profili oluşturduktan sonra İşletme Profilinizi doğrulayabilirsiniz. İşletme Profilinizi doğruladıktan sonra, işletme bilgileriniz Google genelinde gösterilmeye uygun hale gelir.
















Web Sitesi Oluştur İşletmeni Dijitalde Öne Çıkarın
Web sitesi oluşturarak ürün ve hizmetlerinizi dijitale taşıyın. Müşterinize online olarak firmanızı, işletmenizi, hikayenizi paylaşın. Hatta e-ticaret yapıp ürün ve hizmetlerinizin satışınızı yapın.

Potansiyeli olan bir müşteri odaklı kullanıcılar; bulunduğu bölge hakkında internetten bilgi edilmek için arama yaptıklarında, %40’ından fazlası bir işletmenin web sitesine bakıyor
Dijital çağda, işletmelerin internette görünür olması artık bir zorunluluktur. Web sitesi olmayan bir işletme, potansiyel müşterileriyle bağlantı kurmanın ve satış yapmanın en önemli yolunu kaçırmaktadır.
Web sitesi oluşturmak, işletmenizi dijital dünyada öne çıkarmanın en etkili yollarından biridir. Web siteniz, işletmeniz hakkında bilgi verebilir, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sergileyebilir ve potansiyel müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Web Sitesi Oluşturmanın Faydaları
Bir web sitesi oluşturmanın işletmeniz için birçok faydası vardır. Bunlar arasında:
- İşletmenizin görünürlüğünü artırın: Web siteniz, potansiyel müşterilerinize işletmeniz hakkında bilgi vermenize ve onları web sitenizi ziyaret etmeye teşvik etmenize yardımcı olabilir.
- Potansiyel müşterilerinize ulaşın: Web siteniz, dünyanın her yerinden potansiyel müşterilerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.
- Satışlarınızı artırın: Web siteniz, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sergilemenize ve potansiyel müşterilerinize satış yapmanıza yardımcı olabilir.
- Marka bilinirliğinizi artırın: Web siteniz, işletmenizin marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olabilir.
Web Sitesi Oluşturma Adımları
Bir web sitesi oluşturmak için atmanız gereken adımlar şunlardır:
- Hedef kitlenizi belirleyin: Web sitenizi kimlere hedeflediğinizi belirlemeniz önemlidir. Bu, web sitenizin içeriğini ve tasarımını şekillendirecektir.
- Web sitenizin amacını belirleyin: Web sitenizin amacı nedir? Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak mı istiyorsunuz? Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak mı istiyorsunuz? Web sitenizin amacını belirlemek, ne tür içerik içermesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.
- Web siteniz için bir alan adı ve barındırma sağlayıcısı seçin: Alan adı, web sitenizin adresidir. Barındırma sağlayıcısı, web sitenizin dosyalarını barındıran şirkettir.
- Web sitenizi tasarlayın ve oluşturun: Web sitenizin tasarımı ve içeriği, işletmeniz hakkındaki ilk izleniminizi oluşturacaktır. Web sitenizi profesyonelce tasarlamak ve oluşturmak için bir web tasarımcısından yardım alabilirsiniz.
- Web sitenizi optimize edin: Web sitenizi arama motorları tarafından bulunabilir hale getirmek için web sitenizi optimize etmeniz gerekir. Bu, web sitenizin içeriğine ve koduna çeşitli değişiklikler yaparak yapılabilir.

Web Sitesi için Web Site Adresi (Domain) Seçimi
Kısa, akılda kalan ve kolay yazılabilen bir web sitesi adresi seçin (ör. www.ornek-isletme.com)

Web Sitesi Alan Adı Satın Alın
Satın almak istediğiniz web sitesi adresinin (alan adı olarak da kullanılıyor) Domain sağlayıcılar tarafından sunulup sunulmadığını kontrol edin.

Kolay Web Sitesi Oluşturmak için Web Sitesi Oluşturma Aracı
Web sitesi tasarım araçları sayesinde gerektiğinde kullanılmaya hazır, önceden oluşturulmuş şablonlarla daha kolay bir şekilde web sitesi oluşturabilirsiniz. Bazı araçlar online satış özelliğini de destekliyor.
Web Sitesi Oluşturma İpuçları
Web sitenizi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları şunlardır:
- Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan emin olun: Günümüzde giderek daha fazla insan akıllı telefon ve tablet kullanıyor. Web sitenizin mobil cihazlarda da düzgün bir şekilde görüntülendiğinde emin olun.
- Web sitenizin içeriğini düzenli olarak güncelleyin: Web sitenizin güncel ve alakalı olduğundan emin olun. Yeni içerik eklemek, potansiyel müşterilerin web sitenize geri dönmesini teşvik etmeye yardımcı olacaktır.
- Web sitenizin analitiklerini takip edin: Web sitenizin nasıl performans gösterdiğini takip etmek için analitik araçlarını kullanın. Bu, web sitenizi nasıl geliştirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Bir web sitesi oluşturmak, işletmenizi dijital dünyada öne çıkarmanın en etkili yollarından biridir. Web sitenizi dikkatli bir şekilde planlayarak ve tasarlayarak, potansiyel müşterilerinize ulaşmanıza ve satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilirsiniz.
İşletmenizin Web Sitesi Varsa Performansını İyileştirin
- Sunduğunuz web sitesinin ve sayfalarınızın tüm cihazlarda daha hızlı olmasını ve kullanıcı deneyimi iyileştirin > Pagespeed İnsight
- Perakende satış sitenizi Grow My Store aracıyla iyileştirin: Grow My Store aracı
- SEO ile ilgili temel bilgileri edinin > Temel SEO bilgileri
Sosyal Medya, E-Posta ve Video Paylaşım Platformları Üzerinden Müşteri İlişkileri Sağlayın
Müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak, onlara bilgi vermek, bağlılık ve sadakat oluşturmak için video, e-posta ve sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı öğrenin

Tüketicilerin %90’ından fazlası yeni ürünleri, hizmetleri, şirketleri, kuruluşları ve markaları Youtube’da keşfettiklerini söylüyor
Google/Magid Advisors, “The Role of Digital Video in People’s Lives” (Dijital Videonun İnsanların Hayatındaki Rolü), Global, Ağustos 2018
Sosyal medya, e-posta ve video paylaşım platformları, işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimini (MİY) geliştirmek için kullanabilecekleri güçlü araçlardır. Bu kanallar, işletmelerin müşterileriyle daha yakın ilişkiler kurmasına, onların geri bildirimlerini almasına ve sorunlarını çözmesine yardımcı olabilir.
Sosyal medya, işletmelerin hedef kitleleriyle etkileşim kurmak için kullanabilecekleri en popüler kanallardan biridir. Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi platformlar, işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmasına, müşterilerle sohbet etmesine ve marka bilinirliğini artırmasına olanak tanır.
E-posta, işletmelerin müşterileriyle doğrudan iletişim kurmak için kullanabilecekleri etkili bir kanaldır. E-posta bültenleri, promosyonlar ve özel teklifler göndermek için kullanılabilir. Ayrıca, müşteri hizmetlerini sağlamak ve şikayetleri çözmek için de kullanılabilir.
Video paylaşım platformları, işletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini sergilemek için kullanabilecekleri harika bir yoldur. YouTube, Vimeo ve TikTok gibi platformlar, işletmelerin eğitim videoları, ürün tanıtımları ve müşteri incelemeleri yayınlamasına olanak tanır.
E-posta, Video ve Sosyal Medya Kullanarak MİY Geliştirmenin Bazı Yolları
- Hedef kitlenizi tanıyın. Hangi sosyal medya platformlarını kullanıyorlar? Hangi içerik türlerini tüketiyorlar? Bu soruları yanıtlayarak, mesajlarınızı onlara ulaşmak istediğiniz yerde ve istedikleri şekilde iletebilirsiniz.
- Düzenli olarak içerik paylaşın. Müşterilerinizin güncel kalmalarını ve sizinle bağlantıda kalmalarını istiyorsanız, düzenli olarak içerik paylaşmanız gerekir. Bu içerik, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi vermek, müşteri geri bildirimlerini almak veya sadece eğlenceli ve ilginç şeyler paylaşmak olabilir.
- Müşteri geri bildirimlerini alın. Müşterilerinizden geri bildirim almak, MİY’nizi geliştirmenin harika bir yoludur. Sosyal medya, e-posta ve video paylaşım platformları, müşterilerin geri bildirimlerini paylaşmak için harika kanallardır.
- Sorunları hızlı bir şekilde çözün. Müşterileriniz bir sorun yaşarsa, hızlı bir şekilde çözmek önemlidir. Sosyal medya ve e-posta, müşteri hizmetleri sorunlarını çözmek için harika kanallardır.
Bu kanalları kullanarak işletmeler, müşterilerle daha yakın ilişkiler kurabilir, onların geri bildirimlerini alabilir ve sorunlarını çözebilir. Bu, müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri sadakatini sağlamaya yardımcı olabilir

Youtube ile İşletmenin Tanınmasını Sağlama
İşletmenize Youtube’da yer vererek ve mesajınızı doğru kullanıcılara ileten etkili bilgi, tanıtıcı ve reklam video içerikleri oluşturarak müşterilerle bağlantı kurun. Youtube ile İşletmenin Tanınmasını Nasıl Sağlarız>

E-posta pazarlaması sayesinde müşterilerle bağlantı kurma
E-posta (e-mailing) pazarlamasıyla ilgili temel bilgileri, iyi pazarlama e-postaları oluşturmayı, e-posta kampanyalarını yönetmeyi ve e-postayla pazarlama çalışmanızın başarısını ölçmeyi öğrenmek için e-mailing ve performans marketing kurslarına katılmanızı öneririz. Veya bizimle iletişime geçiniz. E-Posta Pazarlaması Nasıl Yapılır >

Sosyal medyada müşteri kitlesinin dikkatini çekme
Popüler sosyal medya ağlarından yararlanarak potansiyel müşteri kitlenizi sosyal medya platformları üzerinden yakalayabilirsiniz. Neden sosyal medyada olmanız gerektiğini, kitleniz için hangi sosyal medya sitelerinin uygun olduğunu ve nasıl başlayacağınızı öğrenerek işe başlayabilirsiniz.
Dijital reklamcılık ile daha fazla müşteri kitlesine ulaşın
İnsanlar online olarak sizin ürün ve hizmetlerinize benzer, ürün ve hizmet ve ürün aradıklarında reklamlarınız; Google Arama Ağı, Google Haritalar, Youtube, Google İş ortağı web sitelerinde gösterilebilir. İyi optimize edilmiş, planlanmış bir reklam; masaüstü, tablet ve mobil kullanıcıları değerli müşteriler haline getirebilir. Ve bunun akabinde, müşteri ve satışlarınızı artırmış olursunuz.

Küçük işletmelerin %67’si Google’ın
bir reklamcılık platformu olarak kolay
kullanılabildiğini düşünüyor
İşletmeler için online reklamcılık faydaları

İşletme web sitesi ziyaretlerini artırır
Kullanıcıları web sitenize yönlendiren internet reklamlarıyla telefon araması, whatsapp iletişimi, online satışları, rezervasyonları veya posta listesi kayıtlarını artırın.

İşletmeye daha fazla telefon araması sağlar
Telefon numarası ile tıkla ve ara düğmesinin bulunduğu reklamlar sayesinde müşteri aramalarını artar.

Müşteri mağaza ziyaretleri artar
Kullanıcıların Google haritada işletmenizi, şirketinizi bulmasına yardımcı olan işletme reklamlarıyla ofis, showroom, market, mağazaya daha fazla müşterinin gelmesini sağlar.

Dijital reklam bütçesini siz belirlersiniz
Google Ads dijital reklam platformu, hemen hemen her reklam bütçesi için uygundur. Aylık, günlük bir bütçe sınırı belirler ve bunu asla aşmazsınız. Ayrıca, harcamanızı dilediğiniz zaman duraklatabilir ve düzenleyebilirsiniz. Bütçe konusunda her şey sizin kontrolünüz altındadır.
Bir Yorum